Toegankelijkheidsverklaring
Deze verklaring is van toepassing op de website: https://fr.citizenwatch.eu/
Onze inzet
Frédérique Constant Europe, gevestigd op 2 rue de Sèze, 75009 Parijs (Frankrijk), zet zich in om de website zo toegankelijk mogelijk te maken, ook voor mensen met een beperking. Digitale toegankelijkheid maakt deel uit van onze voortdurende verbeteringsaanpak en is bedoeld om een inclusieve online ervaring te bieden, met inbegrip van het raadplegen van content, navigatie en het e‑commerce aankoopproces.
Referentiekader
Wij baseren ons onder meer op:
- Richtlijn (EU) 2019/882 inzake toegankelijkheidsvereisten voor producten en diensten (European Accessibility Act), van toepassing op e‑commerce diensten;
- de internationale WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines) – niveau AA;
- de Franse RGAA‑aanbevelingen waar relevant voor de Franse marktcontext.
Conformiteitsstatus
De website wordt momenteel geëvalueerd op conformiteit met WCAG 2.1 niveau AA. Er is een gestructureerde interne analyse gepland om eventuele noodzakelijke verbeteringen te identificeren en te prioriteren. In afwachting van de volledige evaluatie kunnen bepaalde onderdelen van de website gedeeltelijke beperkingen vertonen.
Maatregelen die al zijn genomen of lopen
Onverminderd de uitkomst van de komende evaluatie zijn reeds verbeteringen opgestart, waaronder:
- stapsgewijze verbetering van de paginastructuur (koppen, contentgebieden, formulierlabels) ter ondersteuning van hulptechnologieën;
- stapsgewijze optimalisatie van tekstalternatieven voor afbeeldingen, met name op productpagina’s;
- verbeteringen aan toetsenbordnavigatie (tabvolgorde, zichtbare focus) op de belangrijkste gebruikerspaden;
- duidelijkere meldingen en foutafhandeling op cruciale formulieren (account aanmaken, adressen, winkelwagen en checkout).
Mogelijke beperkingen (worden geïdentificeerd)
In afwachting van de volledige evaluatie kunnen sommige content of functies nog niet volledig toegankelijk zijn, bijvoorbeeld:
- bepaalde oudere afbeeldingen of content zonder volledig beschrijvende tekstalternatieven;
- bepaalde downloadbare documenten (bijv. PDF’s) die mogelijk niet volledig compatibel zijn met schermlezers;
- bepaalde interactieve componenten (filters, dynamische modules, elementen van derden) die extra optimalisatie kunnen vereisen.
Ondersteuning en contact
Ondervindt u problemen bij het openen van content of het gebruiken van functies op de website? Neem dan contact met ons op, zodat wij u kunnen helpen en – waar mogelijk – een toegankelijk alternatief kunnen bieden:
- E‑mail: contact.europe@frederique-constant.com
- Telefoon: +33.1.48.87.23.23
- Adres: Frédérique Constant Europe – 2 rue de Sèze – 75009 Paris – France
Wij streven ernaar verzoeken zo snel mogelijk te beoordelen en passend te beantwoorden.
Klacht / rechtsmiddel (Frankrijk)
Als u een toegankelijkheidsprobleem vaststelt waardoor u geen toegang krijgt tot content of een dienst, en u na contact met ons geen bevredigend antwoord ontvangt, kunt u zich wenden tot:
Défenseur des droits (Frankrijk)
Libre réponse 71120
75342 Paris CEDEX 07
www.defenseurdesdroits.fr
Opstelling en updates
Deze verklaring is opgesteld op: 12/02/2026
Deze kan worden bijgewerkt na afronding van de evaluatie en bij belangrijke wijzigingen aan de website.